Результаты исследования обращений граждан за первое полугодие 2022 года
Мы благодарим пациентов и их родственников за отзывы, которые они оставляют в книгах отзывах отделений больницы, в сети Интернет, говорят добрые слова нашим сотрудникам.
В июле 2022 года специалист по работе с персоналом Оксана Валерьевна Шестак провела исследование обращений граждан из разных источников: письменные обращения в приемную главного врача, официальный сайт Минздрава Алтайского края, официальный сайт ККБСМП, «Книги отзывов» отделений, ящики сбора обращений, расположенные в отделениях ККБСМП, отзывы из СМИ и др.
По результатам анализа выделены следующие данные:
Лидирующие позиции по количеству положительных отзывов среди заведующих отделений занимает Евгений Геннадьевич Черданцев, заведующий нейрохирургическим отделением.
Пациенты отмечают уважительное отношение и профессионализм в работе заведующего вторым хирургическим отделением Вадима Михайловича Каркавина.
Третье место по количеству благодарных отзывов пациентов разделили заведующий первым хирургическим отделением Александр Михайлович Яцын и заведующий первым травматологическим отделением Сергей Юрьевич Кузнецов.
"Отзывчивыми и внимательными врачами" пациенты назвали врача-травматолога-ортопеда отделения травмы кисти Максима Сергеевича Пахомова и врача-хирурга первого хирургического отделения Григория Ивановича Белорукова.
«Врач от Бога, высококвалифицированный специалист и очень хороший человек», - так называют пациенты вpача-нейрохирурга нейрохирургического отделения Евгения Петровича Рольгейзера и врача-хирурга первого хирургического отделения Андрея Борисовича Кухоренко.
Третье место по количеству положительных отзывов у врача-кардиолога кардиологического отделения Дианы Николаевны Проскуриной.
По количеству положительных отзывов среди среднего медицинского персонала лидируют: медицинская сестра палатная нейрохирургического отделения Наталья Николаевна Риб и медицинская сестра палатная первого хирургического отделения Ирма Шалвовна Нефедова.
"Формирование элементов корпоративной культуры по взаимодействию с пациентами", по этому показателю наибольшее количество положительных отзывов принадлежит коллективу среднего медицинского персонала второго хирургического отделения.
Хороший вклад в процесс формирования взаимоотношений с пациентами, качество ухода вносят санитарки первого хирургического отделения Людмила Ивановна Новикова и Татьяна Ивановна Роот.
Особо стоит отметить наличие положительных отзывов о сотрудниках имеющих определенную специфику во взаимодействии с пациентами:
Отделение анестезиологии и реанимации:
- врач-анестезиолог-реаниматолог Павел Владимирович Харченко,
- врач-анестезиолог-реаниматолог Наталья Викторовна Шатохина.
Рентгеновское отделение:
- заведующий отделением, врач-рентгенолог Ирина Николаевна Парфенова,
- врач по рентгенэндоваскулярным диагностике и лечению Иван Дмитриевич Савеленок.
Мы гордимся нашими сотрудниками, которые являются не только хорошими профессионалами, но проявляют высокие человеческие качества, которые отзываются благодарностью в душах наших пациентов!
Благодарим пациентов и их родных, всех, кто находит время и оставляет отзыв о наших сотрудниках! Нам очень важна и нужна эта обратная связь.
Отзывы оставляйте на сайте Мизндрава АК http://zdravalt.ru/ в рубрике «Спасибо, доктор», сайте больницы http://bgb1.ru/ в разделе «Обратная связь», в "Книгах отзывов и предложений", расположенных в отделениях больницы.
Всем крепкого здоровья и благополучия!
